Xử lý Thông tin cá nhân khách hàng

Ably luôn tôn trọng và quan tâm đặc biệt về việc bảo mật Thông tin cá nhân của quý khách hàng. Chính sách bảo mật là hệ thống thiết lập liên quan đến Thông tin cá nhân khách hàng trên website, bao gồm việc quản lý, thu thập như thế nào, sử dụng với mục đích gì. Để khách hàng có thể an tâm sử dụng website của công ty, chúng tôi luôn chú trọng tới việc tuân thủ pháp luật về vấn đề bảo mật Thông tin cá nhân, thu thập, sử dụng hợp lý, và bảo mật triệt để. Khi sử dụng website của công ty, mong quý khách hàng vui lòng đọc kỹ, nắm rõ nội dung chính sách bảo mật, và đồng ý với các điều khoản trước khi cung cấp Thông tin cá nhân.

Thông tin cá nhân
Là toàn bộ thông tin chúng tôi nhận được khi quý khách mua hàng, hoặc trao đổi bất cứ điều gì về sản phẩm. Là thông tin có thể xác định một cá nhân cụ thể như：họ tên của khách hàng, địa chỉ, số điện thoại, e-mail, v.v...

Thu thập Thông tin cá nhân
Khi quý khách chỉ xem trang web, không nhất thiết phải cung cấp những Thông tin cá nhân như họ tên, địa chỉ... Tuy nhiên, khi quý khách mua hàng trên website của công ty, việc cung cấp những Thông tin cá nhân này là cần thiết. Công ty chúng tôi sẽ tiếp nhận những thông tin này, và chỉ sử dụng với những mục đích rõ ràng dưới đây. Trong bất cứ trường hợp nào, Ably luôn mong quý khách cung cấp Thông tin cá nhân theo ý định riêng của mình.

1. Để xác nhận nội dung đặt hàng và gửi hàng.
2. Để xác nhận hóa đơn mua hàng và phương thức thanh toán.
3. Để giải đáp thắc mắc.
4. Để liên lạc, thông báo về sản phẩm của công ty.
5. Để liên lạc tránh trường hợp tiếp nhận sai thông tin.
※Trong trường hợp không cần thông báo hay liên lạc, quý khách có thể từ chối cung cấp.

Về việc công bố thông tin
Nếu không có sự đồng ý của khách hàng, chúng tôi tuyệt đối không tiết lộ thông tin cho người thứ 3. Tuy nhiên, để xác nhận hiệu lực của thẻ tín dụng trong việc thanh toán, hoặc chuyển hàng, chúng tôi cần trao đổi những thông tin cần thiết cho cơ quan tài chính, bên vận chuyển hàng, và những thông tin này chỉ được sử dụng với những mục đích đã nêu trên.

Cookies là gì?
Cookies là lịch sử truy cập được lưu lại trên trình duyệt, giúp khách hàng thuận tiện trong việc vào lại trang web của công ty. Và chúng tôi sẽ không sử dụng thông tin Cookies để vi phạm sự bảo mật Thông tin cá nhân khách hàng.
Khi thiết lập trình duyệt trên Internet, khách hàng có thể từ chối sử dụng Cookies, nhưng trên bản đăng ký đặt hàng sẽ không có tính năng này.

Về việc thay đổi thông tin đã đăng ký
Trong trường hợp thay đổi địa chỉ, mã số bưu điện do các tỉnh, thành... sát nhập, để tránh xảy ra sai sót trong việc chuyển hàng, hay thanh toán, quý khách có thể thay đổi Thông tin cá nhân đã đăng ký.

Về vấn đề an ninh
Công ty chúng tôi luôn có các biện pháp an ninh nghiêm ngặt nhằm ngăn chặn việc sửa đổi, lạm dụng, mất mát Thông tin cá nhân khách hàng. Thông tin cá nhân khách hàng luôn được bảo vệ an toàn. Ngoài ra, chúng tôi cũng tiến hành các buổi hội thảo nội bộ để tăng cường, củng cố hệ thống bảo mật thông tin khách hàng.

Ably đang sử dụng SSL
SSL là viết tắt của từ Secure Sockets Layer Protocol, là tiêu chuẩn của công nghệ bảo mật, truyền thông mã hóa giữa máy chủ Web server và trình duyệt. Tiêu chuẩn này hoạt động và đảm bảo rằng các dữ liệu truyền tải giữa máy chủ và trình duyệt của người dùng đều riêng tư và toàn vẹn. Ably sử dụng SSL trên tất cả các trình duyệt, nên quý khách hàng không cần lo lắng việc rò rỉ dữ liệu.

Đã được chứng nhận Web site bởi Cybertrust.
Nhiều chính sách đã và đang được thực hiện để ngăn chặn việc bị lấy cắp thông tin.

Những trường hợp được phép công khai Thông tin cá nhân
Ably luôn nỗ lực trong việc bảo mật thông tin của khách hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp nhận được yêu cầu hợp pháp từ tòa án, cảnh sát, hoặc các cơ quan người tiêu dùng, công ty sẽ công bố Thông tin cá nhân theo quy định pháp luật. Ngoài ra, trong trường hợp hành vi của khách hàng trên web site làm tổn hại đến quyền lợi, tài sản, dịch vụ...của công ty, hoặc trong trường hợp cần phải bảo vệ tài sản, tính mạng... nhưng gặp khó khăn trong việc nhận được sự đồng ý, chúng tôi sẽ công khai Thông tin cá nhân.

Giải đáp thắc mắc
Nếu có thắc mắc gì về vấn để bảo mật Thông tin cá nhân trên đây, quý khách vui lòng liên hệ đến
E-mail: info@ably.co.jp

Thông báo cập nhật
Văn bản liên quan đến việc bảo mật này đã được cập nhật ngày 1 tháng 5 năm 2011.